Dans le billet de blog précédent nous vous annoncions que vos patients pouvaient renseigner les informations de leur état civil (adresse postale, profession…) eux-même.
Cette semaine nous allons encore plus loin avec la mise en place d’une fonction longtemps demandée : la possibilité de générer un questionnaire auquel vos patients pourront répondre avant même leur première consultation. Le jour J vous aurez donc déjà une somme d’informations importante, sans devoir passer de longues minutes pour obtenir les réponses à chaque question. Vos patients auront également eu du temps pour réfléchir aux thèmes qui seront abordés en consultation.
Comment faire ? C’est très simple :
Dans le panneau d’administration de RVDiet, rendez-vous en bas de la section « Fiche de présentation / RDV en ligne ». Vous disposez d’un nouveau champ « questionnaire » que vous pouvez rédiger comme bon vous semble. Nous avons longuement expérimenté des systèmes complexes de questionnaires pour vous permettre de mettre en place des questions pré-remplies (cases à cocher oui/non par exemple), mais nos tests d’utilisabilité nous ont sans cesse ramené au fait que très vite c’était une usine à gaz pour que vous puissiez générer ces questionnaires. La majorité des outils de questionnaires sont pensés pour regrouper les réponses de centaines ou de milliers de personnes dans des « cases », par exemple « oui/non » ou « jamais/parfois/fréquemment/toujours », mais dans le cas d’une relation soignant-patient, cela n’a aucune pertinence ! Si votre patient peut répondre « oui, mais ça dépend de blablabla » c’est nettement plus intéressant qu’un simple oui/non.
Comme nous n’avions pas envie de mettre en place un outil que vous n’utiliseriez jamais car trop complexe à mettre en place, nous sommes revenus aux sources : un grand champ libre dans lequel vous rédigez et mettez en forme les questions que vous voulez, vous pouvez suggérer des types de réponses si vous le souhaitez, mais votre patient aura toute la liberté d’y répondre comme bon lui semble.
Lorsqu’il prendra rendez-vous, après la confirmation de la réservation du créneau, votre patient est invité à renseigner son état civil et répondre à votre questionnaire. Il dispose du même champ libre que vous, avec les questions que vous avez rédigées et il y répondra avec ses propres mots. Il peut également le compléter à tout moment en se rendant dans son espace patient.
Nous sommes heureux de la mise en place de cette fonctionnalité, nous sommes certains que vous en ferez un bon usage et que vous allez gagner énormément de temps. Nous avons déjà une utilisatrice de RVDiet qui nous a annoncé avoir pu réduire le temps de ses premières consultations de 15 minutes grâce au temps gagné à ne plus avoir à remplir elle-même l’état civil et via quelques questions simples dans le questionnaire, questions qui donnaient en général lieu à beaucoup de digressions pas toujours utiles lorsqu’elles étaient posées en consultation.
Consultations plus efficaces = plus de consultations sur la journée (ou des journées plus courtes, selon vos préférences).
C’est exactement ce que nous souhaitons intégrer jour après jour dans RVDiet, des fonctions qui améliorent votre quotidien de diététicienne et diététicien.
